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战“疫”一线,“巾帼之花”逆风绽放 ——记疫情下的邮储银行上饶市万年县六零中路支行“女子军”

时间:2020-03-06 14:23来源:邮储银行上饶市万年县六零中路支
自疫情发生以来,由清一色女员工组成的邮储银行上饶市万年县六零中路支行战斗在一线、坚守在网点,认真落实省、市分行工作要求,全力为客户提供优质高效的金融服务,从宣传到消毒防护,从主动服务到用心服务,哪里需要,哪里就有她们奔波忙碌的身影,让巾帼风


(上饶市万年县六零中路支行全体员工)

  在邮储银行抗击新冠肺炎疫情的基层一线,活跃着这样一群身影:在家庭中,她们是母亲,是妻子,是女儿;可是在肆虐的疫情面前,同心战“疫”的巾帼撑起了半边天。

  自疫情发生以来,由清一色女员工组成的邮储银行上饶市万年县六零中路支行战斗在一线、坚守在网点,认真落实省、市分行工作要求,全力为客户提供优质高效的金融服务,从宣传到消毒防护,从主动服务到用心服务,哪里需要,哪里就有她们奔波忙碌的身影,让巾帼风采散发出耀眼光芒。

  同心抗“疫”,筑牢第一道防线

  银行的大堂是人流最密集的地方,是疫情防控的第一线,筑牢网点的防线,坚守好这个阵地的辛苦可想而知。

  六零中路支行三位柜面人员都是拥有二十多年工龄的老职工,对于新冠病毒说不害怕是假的,但是岗位肩负的职责使她们比以往更认真。进入厅堂首先测量体温,测完体温正常后戴上一次性手套再进行各项操作,为网点、机具清洁、消毒,为办理业务的客户测量体温、做好登记,解答问题……尽心给予每一位办理业务的客户安心与舒适。

  她们坚守岗位,困难时期识大局、勇担当,用实际行动践行了初心和使命,在这个特殊的时期,她们尽了一名银行员工该尽的职责。但是,她们的这份坚守,更多的是对家庭的亏欠。

  她们中,有“以行为家、行好家好”的柜员余正英,其爱人是在万年县支行三农部工作,两夫妻为了全身心的投入到一线工作中,不惜将3岁的小女儿交给80岁的母亲照顾,一提到小女儿总是哽咽在喉,纵有万般歉意,也是默默的放在心里。有“克服困难、毫无怨言”的柜员姜柳英,姜柳英爱人在交警大队工作,不仅主动请缨到网点附近的卡点执勤,在实施交通管制后,还坚持为值班人员送餐,而姜柳英儿子因患脑肿瘤,化疗期刚过,正是需要精心照料的时候,夫妻两人疫情期间坚守岗位,婆婆去年因白血病去世,只能把儿子交给年迈的公公一人照顾。有“主动担当、甘于奉献”的柜员许红铃,疫情期间她每天坚持对网点所有的自助设备进行消毒,网点支行长考虑到她快到退休年龄了,加上坚守岗位多日,安排她休息一天,她却表示:这么多年都坚持过来了,在这个特殊时期,更要起到老员工的表率作用。

  全心全意,保障客户金融需求

  李娜是六零中路支行的网点负责人,是一名入党积极分子。“疫情期间要慎重出门,多用电话指导客户办理业务。”作为医生的丈夫劝说李娜,面对丈夫的百般叮嘱,她没有当做耳旁风,“放心吧,知道的,作为网点负责人,这是我的责任所在。”

  疫情爆发初期,得知各小区封闭,李娜与万年县支行党员突击队一起上门给社区各卡点送去疫情防控手册、网点人员名片,以及口罩、洗手液等防护物资,让网格工作人员以及社区居民知晓网点的营业时间,引导客户线上使用邮储银行APP办理各类业务,线下分流错峰预约办理业务。

  “还好你们网点还开着门!要不然我这笔钱都不知道能不能找回来。”张阿姨一办理业务一边感谢六零中路支行的艰苦值守。农历正月初三,网点一开门,营业主管曾诗岚就接到汪女士打来的咨询电话,原来汪女士的母亲张阿姨的存折遗失了,特殊时期,80多岁的老母亲,担心网点不营业,但又担心存折上的钱被其他人盗取,因为此事老人每晚都难以入睡。得知客户的情况后,曾诗岚与汪女士商量好在中午人流量少的时候通知张阿姨前来办理挂失业务。张阿姨前来办理挂失业务时,理财经理张桂莲积极向张阿姨和到访客户宣传防疫知识和业务办理流程,避免引发客户的恐慌情绪,张阿姨在最短的时间内办理完了业务,并向工作人员竖起了点赞的大姆指。

(张阿姨为邮储银行的贴心服务点赞)

  疫情当前,六零中路支行“女子军”始终战斗在金融支持抗疫工作的第一线。她们是一个有着坚强战斗精神又不失女性特有细腻的集体,她们热情周到、勇于担当!她们以自己的赤诚与热情,让巾帼之花在贡米之乡绚烂绽放!(张伟,饶梦婷)

(责任编辑:枫叶)
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